根據(jù)省、市委創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境工作部署，黃山市徽州區(qū)自來(lái)水有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）采取了一系列措施確保工商業(yè)用戶接水報(bào)裝提速增效，現(xiàn)將相關(guān)服務(wù)內(nèi)容及辦理時(shí)限承諾如下：

一、辦理時(shí)限：3個(gè)工作日內(nèi)（不含涉及國(guó)省干線、高速公路、快速路、軌道交通、交通量較大的農(nóng)村公路等設(shè)施的復(fù)雜接入工程）

二、辦理方式

用戶無(wú)需提供申請(qǐng)材料，公司將根據(jù)用戶需求，實(shí)行全程代辦服務(wù)。

三、辦理流程

用戶無(wú)需提供申請(qǐng)材料，通過(guò)預(yù)約辦、線上、線下等多渠道提出接水需求，公司安排項(xiàng)目專員全程代辦。含有破路行政許可事項(xiàng)的用水報(bào)裝，由集團(tuán)項(xiàng)目專員根據(jù)工程破路需求，在黃山市工程項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)發(fā)出申請(qǐng)，將《獲得用水審批（備案）申請(qǐng)表》提交自規(guī)、城管、交警等部門(mén)進(jìn)行備案或并聯(lián)審批。

四、收費(fèi)方式

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及省關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供氣行業(yè)收費(fèi)的政策規(guī)定，將投資界面延伸至建筑區(qū)劃紅線，不收取建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何費(fèi)用。

五、投訴方式

公司服務(wù)熱線（電話：0559－3515157）及時(shí)解決報(bào)裝過(guò)程中的問(wèn)題咨詢和投訴，接到投訴1日內(nèi)給予答復(fù)，2日內(nèi)辦理完畢。